Sichere Lieferung & Garantie – Ihr Vertrauen ist uns wichtig
Um Ihnen die Sorge zu nehmen, beim Kauf Ihrer Ameisenkolonie ein Risiko einzugehen, garantieren wir, dass Sie die von Ihnen bestellte Art in der gewünschten Koloniegröße erhalten. Einzelne Verluste während des Transports (sogenannte "Transportleichen") können leider vorkommen und sind im Rahmen normaler Toleranzgrenzen hinnehmbar.
Sollten jedoch mehrere Arbeiterinnen oder sogar eine oder mehrere Königinnen bei Ankunft verstorben sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. In diesem Fall senden wir Ihnen kostenfrei Ersatz – Sie übernehmen lediglich die erneuten Versandkosten.
Falls die bestellte Art nicht mehr auf Lager ist, erhalten Sie eine Gutschrift in Höhe des Warenwerts.
Wichtiger Hinweis zur Reklamation:
Um eine zügige und unkomplizierte Bearbeitung Ihrer Reklamation zu ermöglichen, bitten wir Sie, beim Öffnen des Pakets ein durchgehendes, ungeschnittenes Video aufzunehmen. Dieses dient als Nachweis und beschleunigt die Bearbeitung deutlich.
Garantie auf begattete Königinnen:
Sollten Sie feststellen, dass die Königin(nen) nicht begattet sind (z. B. durch das Ausschlüpfen ausschließlich männlicher Nachkommen), erhalten Sie selbstverständlich ebenfalls Ersatz.
