Gewährleistungen

🛡️ Sichere Lieferung & Garantie – Ihr Vertrauen zählt

Der Kauf einer Ameisenkolonie ist Vertrauenssache – und genau dieses Vertrauen möchten wir Ihnen geben. Deshalb garantieren wir, dass Sie die bestellte Art in der gewünschten Koloniegröße erhalten.

Einzelne Verluste während des Transports (sogenannte „Transportleichen“) lassen sich leider trotz sorgfältiger Verpackung nicht immer vermeiden. Solche Einzelfälle gelten als üblich und liegen im Rahmen einer natürlichen Toleranzgrenze.

Sollten jedoch mehrere Arbeiterinnen oder gar eine oder mehrere Königinnen bei Ankunft nicht mehr leben, setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung. In solchen Fällen senden wir Ihnen kostenfrei Ersatz – Sie tragen lediglich die erneuten Versandkosten.

Nicht mehr verfügbar?
Ist die bestellte Art nicht mehr lieferbar, erhalten Sie eine Gutschrift in Höhe des vollen Warenwerts.

🎥 Hinweis zur Reklamation

Um eine zügige und faire Bearbeitung sicherzustellen, ist beim Öffnen des Pakets ein durchgehendes, ungeschnittenes Video erforderlich, auf dem das ungeöffnete Paket klar erkennbar ist. Dieses Video dient als Nachweis bei etwaigen Beanstandungen und erleichtert die Abwicklung erheblich.

👑 Garantie auf begattete Königinnen

Sollte sich herausstellen, dass die gelieferte(n) Königin(nen) nicht begattet sind (z. B. bei ausschließlichem Schlupf männlicher Tiere), erhalten Sie selbstverständlich kostenfreien Ersatz. Auch hier tragen Sie lediglich die Versandkosten.