Stornierung und Rückgabe

🚫 Rückgabe lebender Tiere

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass eine Rücknahme von Ameisenkolonien oder anderen lebenden Tieren grundsätzlich ausgeschlossen ist.
Aus Gründen des Tierschutzes, sowie aus hygienischer und logistischer Verantwortung, können wir keine lebenden Tiere zurücknehmen oder erneut versenden.

📦 Rückgabe von Zubehör & Materialien

Nicht-lebende Artikel wie Zubehör, Dekoration oder technische Materialien können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden.

Um eine Rückgabe einzuleiten, senden Sie bitte eine E-Mail an uns mit folgenden Angaben:

• Ihre Bestellnummer
• Vor- und Nachname
• Ihre vollständige Adresse
• Grund der Rückgabe

Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie alle weiteren Informationen zur Rücksendung.

❌ Stornierung vor Versand

Eine Stornierung Ihrer Bestellung ist möglich, solange noch keine Versandbestätigung erfolgt ist.
Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall so früh wie möglich per E-Mail und geben Sie dabei Ihre Bestelldaten vollständig an.

 

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Rücksichtnahme gegenüber den Tieren.
Bei Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.